DB游戏●近年来，扬州文旅消费市场供需两端实现“双向奔赴”，不断涌现的新场景、新业态、新模式，丰富和提升了公众的消费选择，拉伸了文旅消费对经济的贡献度。

　　●从“网红”到“长红”，把“好风景”讲出“好故事”，把“好故事”做成“好产品”，推出更多新业态、新产品。

　　●扬州致力打造“最宠游客城市”，把游客的“愿望清单”升级为服务清单，让游客来了不想走、走了还想来。

　　唐代诗人徐凝曾有诗云，“天下三分明月夜，二分无赖是扬州。”何以扬州？这座历史文化名城可讲述的故事太多。

　　自公元前486年，吴王夫差开邗沟、筑邗城始，扬州迄今已有2500多年建城史。位于长江和大运河交汇处的扬州，站在了历史上多个朝代的支点，铸就了两汉、隋唐、清康乾年间三次大的辉煌，留下了李白、杜牧、白居易、欧阳修、苏轼、郑板桥、朱自清等历代大批名人雅士的足迹。

　　每到春天，谁不想跟上谪仙人李白的邀约，到扬州感受“烟花三月”的浪漫？扬州还是淮扬菜的发源地之一，拥有“世界运河之都”“世界美食之都”“东亚文化之都”三大世界级城市名片。

　　2023年，扬州旅游接待总人次首次突破1亿，创历史新高。不过，“江山代有人才出”，近年来随着一些新兴网红旅游城市的崛起，各地在激发文旅流量方面都是招式频出。作为老牌旅游城市的扬州，如何抓住新式文旅的“话语权”，长留游客心中？

　　今年3月，扬州市委市政府召开文化旅游名城发展大会，明确了扬州国际文化旅游名城的发展定位。为了让游客变常客、流量变增量，让扬州真正走进游客心里，扬州将着力打造一批文旅新业态、新场景。

　　近日，澎湃新闻（）对话扬州市文广旅局局长陈玲春，她分享了扬州培育文旅新消费增长点的创新举措，以及如何讲好扬州文旅新的故事。

　　澎湃新闻：作为老牌旅游城市，在培育提升文旅产业方面，扬州主要从哪些方面发力？文旅产值的增长和游客量的增长情况如何？

　　陈玲春 ：从游人如织的瘦西湖，到火热的大运河博物馆；从精心筹划的“亲子研学‘夏’扬州”，到松弛沉浸的city walk；从万人狂欢的瓜洲音乐节，到活力四射的“扬马”赛事……近年来，扬州文旅消费市场供需两端实现“双向奔赴”，不断涌现的新场景、新业态、新模式，丰富和提升了公众的消费选择，拉伸了文旅消费对经济的贡献度。

　　扬州始终坚持以文塑旅、以旅彰文，今年还召开了文化旅游名城发展大会，出台了《加快建设国际文化旅游名城的实施意见》及配套政策。

　　扬州近年来还获得了“十大旅游向往之城”“2023夜间经济新锐十城”“美好文化城市”等荣誉。去年我们接待游客超1亿人次，实现旅游总收入近千亿元，实现了新突破。

　　陈玲春：我们正在建设国际文化旅游目的地城市，最关键的要有城市独有的IP。扬州文旅一直在实施城市品牌推广工程，在国内传播方面，利用抖音、小红书、B站等新媒体平台引流推广，用年轻态、创新型视角营销推广，强化年轻客群黏性，打响“来扬州，行大运”旅游品牌。

　　国际传播方面，扬州主动融入“你好！中国”国家旅游形象体系，利用“东亚文化之都”“世界美食之都”等名片构建海外营销推广矩阵，整体形成主客共享、信息互通的推广方式，增强旅游口号“Find China in Yangzhou（在扬州感知中国）”的国际吸引力。

　　澎湃新闻：这几年来，网红旅游城市层出不穷，而扬州的旅游热度始终不减，扬州主要做了什么，如何苦练内功？

　　陈玲春：扬州文化底蕴厚重，旅游资源非常丰富。从“网红”到“长红”，扬州着力把“好风景”讲出“好故事”，把“好故事”做成“好产品”，推出更多新业态、新产品。比如，围绕特色文化游，扬州启动了“历史文化名城解读工程”，开展“无限定空间非遗进景区”等活动。另外，扬州还利用古典园林、古建老宅等开发旅游演艺产品，提供“白天看景、晚上看戏”的全新体验；围绕休闲度假游，加大旅游民宿、文化体验等业态布局，提升古运河水上游览线，构建“白+黑”“食+住”“陆+水”产品体系；围绕文体商旅融合游，打造“跟着美食游扬州”“跟着赛事游扬州”等文旅爆款，办好鉴真半程马拉松赛、瓜洲音乐嘉年华、七河八岛音乐会等活动，满足游客多样化的需求。扬州一直在坚持苦练内功，提升文旅服务。

　　澎湃新闻：一句“烟花三月下扬州”，让扬州闻名古今中外。不过，扬州不满足于只在“三月下扬州”。在打造四季游、长期游方面，扬州是怎么做的？

　　陈玲春：扬州一直在关注、跟进文旅市场的需求热点，今年我们推出“烟花三月下扬州”“亲子研学‘夏’扬州”“二分明月‘艺’扬州”“冬游扬州‘食’‘泉’十美”等一系列文旅促消费活动，活动贯穿全年。

　　另外，扬州还深挖戏曲文化、邮驿文化、红色文化、盐运文化、名人文化等资源禀赋，打造出“读李白 游扬州”等产品，发布当季必选榜单、特色活动等，实现“季季有主题、月月有活动、周周有精彩、天天有场景”，让游客有更好的体验，能够常来常往。

　　澎湃新闻：进入全域旅游时代，游客的需求从最早的看风景，到更注重体验感和参与感，在提升旅游舒适度方面，扬州文旅推出了哪些举措？

　　陈玲春：激发文旅消费需要不断优化消费环境，改善消费体验，扬州是在集全市之力“精心护航”文旅市场，让游客感受到“热度”和“温度”。

　　首先，扬州推出了国有景点阶段性免费，在五一、国庆等节假日落实外地游客凭身份证免费乘坐市区公交、机关和事业单位内部停车场免费停车，扬州市政府食堂向游客开放就餐，构建旅游供给、宣传推广、公共服务、安全监管、组织调度“五大服务体系”，提升广大市民游客假日旅游获得感、安全感。

　　此外，扬州还致力打造“最宠游客城市”，在全市域设置了70个“微笑扬州”旅游志愿服务点，推出免费讲解、汉服体验、旅游咨询、应急救助等温馨服务，打造“十分钟旅游志愿服务圈”，让旅游公共服务更有温度。

　　为了让游客安心“游”，扬州还建立高效假日旅游综合协调机制，优化交通引导、停车管理、物价监管、信息发布等全流程服务；严格落实游客诉求“5分钟内精准分派、责任部门5分钟回复、10分钟内联系游客、2小时初步反馈、12小时正式反馈结果”处置机制。

　　澎湃新闻：年轻人是当下文旅消费的主力军之一，扬州文旅是如何吸引年轻人的？

　　比如在科技方面，扬州中国大运河博物馆（流动的文化）智慧旅游沉浸式体验新空间应用环幕、裸眼3D以及AR/VR等技术，打造多媒体互动体验项目，可以让游客全景式感受到大运河的灿烂文化。去年，扬州中国大运河博物馆观众量达420万人次。

　　瘦西湖风景区“二分明月忆扬州”夜游智慧旅游沉浸式体验新空间，涵盖光影诗画夜游、交互场景体验、花车巡游、千灯夜市等板块，带动了瘦西湖区块住宿、餐饮、购物等消费，其中“90后”占游客总人数的55%。

　　在旅游时尚化方面，扬州利用古典园林、历史街区、古建老宅等场景开发旅游演艺产品，融入非遗、民俗、美食等扬州元素，推出个园剧本游《寻筠记》、何园“寄啸于心”夜演等产品，提升年轻人对扬州城市的融入感。

　　澎湃新闻：扬州的文旅产业会发展到怎样的高度？扬州下一步的努力方向是什么？

　　陈玲春：我们将依托扬州丰富的生态资源和历史文化资源，加快文旅产业补链强链、文旅产品提档升级、文旅资源串珠成链，积极探索人文经济学的扬州实践。

　　首先，扬州坚持打造“国际有影响、国内有地位”的国际文旅名城，将按照“世界眼光、中国风范、扬州经典”的总体思路，着力建成具有核心竞争力的文旅产业体系。

　　在坚持打造“文化繁荣、文旅共兴”的国际文旅名城方面，扬州将全力推动城市旅游向城市度假转变，推动景点旅游向全域旅游转变，塑造“处处景皆可游”的旅游新环境，将庞大的游客量转化为高质量的“客留量”。

　　在坚持打造“业态融合、充满活力”的国际文旅名城方面，扬州将进一步丰富旅游模式，做强研学游，推出盐商文化体验、非遗体验、禅学体验等精品研学游线路；做深美食游，培育“世界美食之都”示范店；壮大体育游，吸引更多国家级品牌赛事来扬举办；繁荣康养游，推出“景区+餐饮+沐浴+足艺+美发”一站式体验等，满足游客多元的旅游需求。

　　在打造“宜游宜业、体验温馨”的国际文旅名城方面，扬州将更加注重优化旅游体验，把游客的“愿望清单”升级为我们的服务清单，让游客来了不想走、走了还想来。

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